1.為何我無法下載檔案？
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Ans：很抱歉，這個錯誤可能來自以下原因：
其一 您使用的是IE瀏覽器，但是下載的時候卻看到「這一頁無法顯示」(The
page cannot be found)的訊息，請於您瀏覽器選單點選[工具](Tools)下的[Internet選項](Internet
Options)中，選擇[進階](Advanced)，將選項"永遠以UTF-8傳送URL"(Always send
URL by UTF-8)關掉，則您便可以順利下載資源，也能夠瀏覽所有中文檔名的網頁了。
其二 您所使用的電腦中安裝了再生卡之類的裝置，這會導致您無法順利登入，如果遇到這種情況，請於下方再次輸入您的帳號
與密碼，便可順利下載。
其三 您的瀏覽器不接受cookie值，請將您瀏覽器中的cookie設定改為「接受cookie」後再次登入本站，就不會再看到這個錯誤訊。如果您不曉得如何設定打開cookie，請參閱微軟官方網站的說明。
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2.為什麼工作坊中的專案區不見了？
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Ans：每個專案成立時都會設定專案之開始時間及結束時間，因此當專案時間已經屆滿，在工作坊中將看不到專案區，但並非專案
區的資料都被刪除，只要請坊主到專案區管理，重新設定專案的時間，即可再次使用專案區的功能。
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3.為什麼下載時出現這個網頁檔案已經不存在了或是轉移到別的地方，請查明後再使用
？
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Ans：您使用的是IE瀏覽器，但是下載的時候卻看到「檔案已經不存在了」的訊息，請於您瀏覽器選單點選[工具](Tools)下的[Internet選項](Internet
Options)中，選擇[進階](Advanced)，將選項"永遠以UTF-8傳送URL"(Always send
URL by UTF-8)關掉，則您便可以順利下載資源，也能夠瀏覽所有中文檔名的網頁了。
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4.怎樣更改工作坊的名字？
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Ans：請您到工作坊->坊員功能->工作坊介紹，若您是坊主的話，將可看到「修改工作坊介紹」，進入之後，即可修改工作坊名稱。
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5.如何刪除工作坊？
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Ans：思摩特並不提供刪除工作坊的功能，所以有些工作坊在漸漸沒有人使用時會進入歷史區，這並沒有關係,因為還是會有會員想進去看看以前的資料。
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6.為何登入後卻維持未登入狀態或不能進入工作坊或不能下載檔案？
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Ans：這個問題可能是由於您的瀏覽器設定出了問題，請試試以下方法：
1.瀏覽器>>工具>>Internet 選項>>一般>>清除cookies。
2.工具>>Internet 選項>>「安全性」>>安全層級，請將安全層級降低。
3.請確定您的瀏覽器可以接受cookie。如果您不曉得如何設定打開cookie，請參閱微軟官方網站的說明。
4.關閉瀏覽器，重新啟動瀏覽器，登入思摩特。
5.若您可以執行會員功能，卻無法下載檔案（需要重新登入帳號），請至上方，可以查詢。
6.請確認您是使用http://sctnet.edu.tw而非http://www.sctnet.edu.tw進入思摩特。
7.當您在家使用ADSL撥號上網時，不要使用撥號程式跳出之視窗，請直接開啟桌面上之IE來連線思摩特。
8.請透過 "C:Program FilesInternet ExplorerIEXPLORE.EXE" 或是點 IE
的 icon 來連結網頁，使用"我的電腦"或"檔案總管"開出的視窗會有問題。
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7.為何無法進入聊天室？
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Ans：這個問題可能是由於您的瀏覽器設定出了問題，請試試以下方法：
Step1.建議您先了解安裝過程會出現的一些視窗，請看
http://java.sun.com/getjava/zh_tw/install-windows.html
Step2.開始安裝Java(TM)軟體http://java.sun.com/getjava/zh_tw/（若你的作業系統是中文的，請到這裡）
http://java.sun.com/getjava/（若你的作業系統是英文的，請到這裡）進入下載，如果你的電腦還沒有安
裝過Java(TM)軟體，會自動跳出一個Step1中所描述的[安全性警告]的視窗，我建議請先看一下Step1的， 說明這樣才不會安裝有問題，到時要移除重新安裝會更複雜
Step3.安裝完畢後，重新啟動電腦，即可進入聊天室
ps.若以上step還是不能進入聊天室，在瀏覽器的左下方出現"applet chat notinited"或"載入Java
Applet失敗" 請修改以下設定
1.檢查安全層級，到「安全性」>>安全層級設為「中」
2.工具>>Internet 選項>>「進階」，檢查一下「啟動 Java JIT 編譯器」有沒有勾起來，請打勾
3.工具>>Internet 選項>>「進階」，Use Http1.1 through proxy connections(sorry,因為我的作業
系統是英文的，所以不知道如何翻譯，不過應該找得到才對) "不"要打勾
如果以上的設定都還不行，請繼續
1.工具>>Internet 選項>>「進階」，把Microsoft VM的３個選項都勾起來
2.關掉防毒軟體
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8.Iexplore瀏覽器自動關閉問題？
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Ans：這個問題可能是由於您的瀏覽器出了問題，請試試以下方法：
1.IE版本更新：到微軟台灣站,可以自動幫你偵測你的系統，以及列出一堆升級選項，確定下載安裝即可。
2.將暫存檔及cookie全部刪除。
3.請參考故障排解，找出您電腦的問題。
4.如果還會發生，請重灌您的系統。
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9.信差服務不再來!!
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Ans：
1.為什麼我的電腦會跳出一個視窗說我使用盜版軟體，或廣告非法網站？
那應該是 Microsoft Windows 作業系統的「信差服務」，通常是惡作劇及非法廣告居多，可不用理會，關閉即可。
2.什麼是信差服務？
信差服務是 Windows 2000、XP及Windows NT 系列作業系統中的 Ｍessenger Service，原本是用來在網路內傳送訊息，但由於設計不良，現被人濫用發廣告信函。
3.如何關掉信差服務？
不同作業系統操作均大同小異，本說明以 Windows XP 作業系統為例。請先進入系統「控制台」中。再打開「系統管理工具」，再閞啟「服務」，在「名稱」那一欄中找到「Messanger」後，先按下「停止」後，再把啟動類型改成「已停用」。最後再按下「確定」關閉此操作視窗即可。
4. 關掉信差服務對系統有沒有什麼影響？
停用這個「Messenger」服務，與MSN Messenger一點關係也沒有，用戶不用擔心影響到MSN Messenger的使用。
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| 10.為何收到認證信，但找不到超連結的圖示!! |
Ans：這是因為您所使用的收信軟體沒有把”顯示html語法”相關設定打開。
※以kimo信箱為例：
在「環境設定」中，有一安全性設定，
安全性：□ 隱藏HTML信件裡的圖片。 [相關說明] <----這個選項如果打勾，請取消。
※以outlook express為例：
在「工具」->「選項」->「讀取」裡，有一「在純文字中讀取所有郵件」之選項，請取消打勾。
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11.為何我一直無法收到認證信？
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Ans：建議不要使用免費信箱，目前發現pchome及智邦所提供之免費信箱會將本網站所發出認證信當作垃圾信過濾掉，以致無法收到認證信。
修改信箱的方法：會員登入->我的思摩特->秘密基地->基本資料，修改後按「確認送出」即可。
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12.您的問題無法從上面獲得解答？
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Ans：當您已經把上面之常見問題看過，依然無法解決您的問題時，請到諮詢服務區提出您的問題，我們每天都會檢視所有的問題，同時也請您提供更詳細之問題細節，方便我們快速為您解決問題，謝謝。
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